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购票须知

购票问题

1. 购票流程

注册成为用户并完善个人信息

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2. 忘记用户名

可以通过个人中心的【找回用户名】功能输入注册时相对应的信息,找回用户名。拨打客服热线4006105610客服人员帮助找回。

3. 忘记密码

可以通过个人中心的【找回密码】功能输入注册时相对应的信息,找回密码拨打客服热线4006105610客服人员帮助重置

4. 购买哪些车站的车票?

联网售票的车站可通过主页车站信息查询。

5. 车票预售期是几天?

每条线路的预售天数是不同的,一般最长的预售期是5

6. 能购买哪些类型的车票?

目前网站上只支持全票若有携童票、儿童票、军残票需求请前往车站窗口咨询购买。

7. 每人最多能买几张车票

每个订单最多可包含单个车次的5张车票。

8. 能否买到当日车票

可购买发车前两小时的所有车票。

9. 能否预定座位?

不可以现阶段暂未提供预订座位服务。座位由系统自动排序。

10. 一张身份证只能注册一个账号吗?

是的,为保证个人身份信息安全以及系统正常运作,一张身份证只能注册一个账号。

11. 注册账号后更换手机号码怎么办

如需修改个人信息,请先登录系统后在个人中心进行修改。

12. 如何代人买票

选择好车次后,填写乘车人相关信息即可购买。

13. 为什么同一线路票价不同

车辆类型分为高三、高二、高一、中级、普通五个级别,同一线路可能由于车辆类型不同,票价不同,车辆类型越高,票价越高。

14. 付款成功后,没有提示购票成功怎么办?

请在个人中心检查订单状态,如有疑问请及时拨打服务电话:4006105610

15. 网上所购买的车票价格与车站售出车票价格是否一致?

目前网上所购买车票价格与车站所售出的车票价格一致,不会增加车票价格。

16. 网上是否可购买保险?

目前网上可以直接购买保险, 在购票时选择购买即可。